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商品銷售和售後服務
商城商品退換規定:

本規定依據《中華民國消費者權益保護法》、《中華民國產品法》及其它規定制定。 凡是在歡樂虛擬商場購買商品的客戶,請仔細閱讀此規定的詳細介紹。如產品頁面無特殊退換貨規定的,將按以下條款執行。 

特別提示: 

在退換貨前,請您事先通過電話或者e-mail方式與商城取得聯繫,您也可以在採購頁面下方投訴欄目裡填寫投訴表,告知您的定單流水號及退換貨原因、聯繫方式等,頤媃商城視具體情況妥善為您解決。

一、退換貨承諾 

1、所退換商品要求具備商品完整的外包裝、備件、說明書、保修單、發票、發貨單、退換貨原因的說明。 

2、用戶所購商品在正常使用過程中出現質量問題,如在質量保證期內請您根據產品保修卡所標明的方式直接與廠家或維修站聯繫。如果您的要求沒有得到答覆請及時聯繫我們,我們會協助您維護您的權利。 

3、出現下列任何一種情況的用戶將不能享受歡樂虛擬商場退換貨承諾:

產品曾被非正常使用;
非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中;
暴露在溫度過高或過低溫度中;
未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動;
不正確的安裝;
不可抗力導致的損壞;
食物或液體濺落導致的損壞;
產品的正常磨損;
客戶在退換貨之前未與SN商城取得聯繫;
退回產品外包裝不完整;
退回產品的配件及所附資料不全;
退回產品的發票或發貨單丟失、塗改或損壞;
超出質量保證期;
產品並非由歡樂虛擬商場提供

4、超過質量保證期的商品,商城協調,解決您的問題,由此增加的費用將由用戶承擔。 

二、退換貨方式

1、請您在退換貨之前與歡樂虛擬商場取得聯繫,否則商城有權拒絕沒有任何原因說明的退換貨要求。您可以按商戶提供的地址將產品交與商戶或電話協商處理方式。 

2、如果是交與歡樂虛擬商場

分類商品退換貨細則

一、IT產品 

1、所售出的IT硬件產品如無品質問題,不能享受我們的退換貨規定。 

2、如果您的產品在質量保證期內出現非人為損壞的問題,請您與廠家直接聯繫,我們也會積極協助您解決問題 

二、手機

歡樂虛擬商場所售商品均為原廠正品,享有原廠正規售後服務,敬請放心選購。移動電話產品標明的價格均不含入網費。移動電話產品價格變動較快,請您慎重考慮物品配送途中的降價風險後再進行購買。移動電話一經售出,無質量問題恕不退換。 

1、自手機購買訂單確認之日起 1年內出現非人為損壞原因的質量問題時,您可享有移動電話廠家的免費維修服務。 

2、當您的手機出現非人為損壞原因的質量問題時,我們建議您首先在當地就近選擇廠家維修中心進行質量檢測與維修服務。這樣既可以節省寄還手機的在途時間,又能夠保證您享有同等售後服務。 

(查看維修網點明細請點擊您所選購的手機產品頁面之的產品說明。) 

3、如果您選擇將手機寄還給商城進行維修,他們將進行質量檢測和維修服務, 如果產品經檢測,在保修期內確有非人為原因的質量問題,客戶可享受免費維修服務,商城將為您承擔往返的郵寄費用;如果經商戶檢測,手機故障屬人為原因造成或已過保修期,則由SN商城進行成本價維修,由此產生的檢測、維修費用和往返的郵寄費用將由用戶自行承擔。 

4、由於各移動電話廠家提供的返廠維修時間以15個工作日為期限,所以商城能夠向您承諾的維修時間是:自接到您的故障手機之日起15個工作日內為您送還維修完畢的手機。

三、內衣,由於內衣屬特殊商品, 貨品一旦售出後,我們原則上不接受退、換貨, 除非有以下情況: 

1、所收到商品的尺碼、顏色、款號與所訂貨物不同。 

2、所收到商品有明顯的質量問題。 

四、圖書、音像製品、食品等,除非確有質量問題,否則一經拆封將不予退換。 

五、其他受知識產權保護或有時效性的產品:(如各種電腦軟件、數字卡、上網卡或充值卡等)除非不能正常使用,否則不予退換。

六、其他類別產品:退換貨的原則將依據《中華民國消費者權益保護法》 和《中華民國產品法》的細則處理。 

請注意: 

1.此規定的解釋權在商城,如有變更,恕不另行通知。

2.由於照片顯示原因,我們無法保證頁面所顯示商品的顏色與商品實際顏色完全一致,我們將盡力在網頁上就此說明。  



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